Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos que facilitas voluntariamente al completar el formulario de diagnóstico o al contactar con nosotros:

• Nombre.
• Nombre de la empresa.
• Rubro o actividad empresarial.
• Proceso, problema o necesidad que deseas resolver.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información adicional que decidas compartir durante una conversación comercial.

También podremos recibir información técnica básica generada durante la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de seguridad. El alcance dependerá de las herramientas técnicas y analíticas que estén activas en cada momento.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Responder consultas y solicitudes enviadas por el usuario.
• Coordinar el Diagnóstico de Fuga de Clientes.
• Analizar necesidades empresariales y preparar propuestas de servicio.
• Realizar gestiones precontractuales solicitadas por el interesado.
• Prestar, administrar y dar soporte a servicios contratados.
• Proteger el sitio, prevenir abusos y mantener la seguridad.
• Medir y mejorar el rendimiento del sitio cuando existan herramientas analíticas activadas con la base legal correspondiente.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal válida.

4. Base legal

El tratamiento puede basarse, según el caso, en:

• Tu consentimiento, cuando sea requerido.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo en proteger el sitio, atender consultas y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar una posible relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los contactos que no se conviertan en clientes podrán conservarse durante un plazo razonable para seguimiento comercial legítimo, salvo oposición o solicitud de eliminación.

6. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, correo, CRM, formularios, seguridad, análisis o comunicación. Estos proveedores deberán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de protección adecuadas.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos y prevenir fraude o abuso.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del país del usuario. Cuando resulte aplicable, procuraremos utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos para proteger la información.

8. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o retirada del consentimiento cuando corresponda. Para ejercer tus derechos, escribe a info@leadsync-agency.com indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.

Cuando el tratamiento esté sujeto a la normativa europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que revisamos y ajustamos las medidas según la naturaleza de la información y los riesgos identificados.

10. Menores de edad

Los servicios de LeadSync Agency están dirigidos a empresas y profesionales. No buscamos recopilar intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos información enviada sin autorización adecuada, podremos eliminarla.

11. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios, los proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.